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日本を磨く会 北海道支部日記

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2016年2月9日(火)
ソファークリーニングご紹介

泡でクリーニングしますので乾燥が早くお客様に喜ばれています!

 今回は札幌市内のお客様で応接のソファークリーニングでした。
見て頂くとお分かり頂けますが、今回のクリーニングは泡で洗浄するマシーンを主に使用しました。
ソファークリーニングもいくつか洗浄方法がありますが、この泡で洗浄する方法ですと乾燥時間が早くウィックバックという後から汚れが浮き出てくる現象もありませんので作業するスタッフも安心して作業出来ます。

なぜ、このようなマシーンを使用させるのかというと恥ずかしながら私自身が以前違う洗浄方法でウィックバックを起こしてお客様からクレームを頂いた事があるからです。

その反省から洗浄について徹底して学び泡で洗浄する方法が良いと知る事が出来ました。

もちろん、汚れの状況やお客様に利用状況によって違う洗浄方法もありますので、この泡洗浄が最高とは申しません。

プロの清掃業者としては様々な情報の中で何が最善なのか?把握しお客様にご提案する事が重要と思っております。

椅子やソファーの気になる汚れがあればどうぞお気軽にお問合せ下さい!

2016年1月15日(金)
マットのクリーニング

半分だけ洗浄しました。
かなり違うのがお分かり頂けます!

札幌市内の企業様からオフィスチェアーのクリーニングをご依頼頂きました。
その際におまけとしてマットのクリーニングをさせて頂きましたのでご紹介いたします。
洗浄したのは左半分、写真でもかなり違うのが分かります。

毎日毎日踏まれて繊維の中に汚れを取り込み室内に出来るだけ汚れが入り込まないようにするのがマットの仕事。

ですから、当然かなり汚れています。

マットが汚れると室内のカーペット等も汚れてしまいますので定期的にクリーニングする事をお勧めしております。
実際にクリーニングしてお客様に見て頂くとその必要性をご理解頂けますね。

2015年12月14日(月)
フローリングのクリーニングワックス

あと、もう少しで今年も終わりですね。

毎年年末が近づくと床のワックスのご依頼が多くなってきますが、多くは毎年リピーターのお客様です。ありがたいですね。

私どもでは用途に合わせて様々なワックスを使用しております。

ペットを飼われているお客様にはペットを飼っているお宅向けの滑り止めの配合されたワックス。

クリニックなどでは抗菌ワックス

その他、事前にお客様の要望を詳しくお聞きして、耐久性重視なのか?光沢重視なのか?などご要望に合わせたワックスを提案させて頂いております。

「床ワックス」と一言でいっても様々な種類があります。

多くの清掃業者では自分が使いやすいワックス(主にコスト重視)を使用しているのですが、私どもではやはりプロとしてお客様に相応しいものをご提案する事を心掛けております。

クリーニングしてワックスを塗布するのは何のためか?

どのような事に気を付けてサービスを提供するのか?

来年もさらに追求しお客様にもっと良いサービスを提供出来るよう心掛けて参りたいと思います。

2015年10月26日(月)
マット交換(マットのクリーニング)

 弊社ではマットの交換サービスも提供しております。

月に1度、使用済みのマットを回収しクリーニングした物と交換します。

回収したマットは上の画像のとおり専用のマシーンでキレイにし次回訪問時にお持ちします。

クリーニングしてみると埃や土砂でかなり汚れております。

マットを定期的に交換するだけでも室内に持ち込む土砂や埃の量がかなり減りますので、これだけでもキレイになるといっても過言ではありません。

お求めやすい料金ですしお薦めです。

2015年8月26日(水)
札幌市のソファークリーニング(おしっこのシミと消臭)

札幌市のお客様からソファークリーニングのご依頼がありました。
写真をご覧頂くとわかりますが、大きなシミが出来てしまっています。

サービス提供前

サービス提供後

このシミは小さなお子さんが作ってしまった飲みこぼしやおしっこだそうです。
作業自体は写真の通りしっかり落としましたし、ニオイも消しました。

ソファークリーニングの場合、ご依頼の理由は

・小さなお子さんの嘔吐やおしっこ

・ペットのオシッコ

・ニオイがするので消臭して欲しい

・経年劣化の汚れ(黒ずみ)が気になる

このあたりの理由が多いですね。

ソファークリーニングに関してはまず現物を拝見し「汚れが落ちるか落ちないか?」この事を確認しお客様に正しくお伝えします。

私達でも落とせない汚れはありますので、その事をきちんとお伝えし落とせるのであれば予算はどの位になるか?正式な金額をお伝え致します。

ソファーのクリーニングをご依頼されるお客様の場合、そのソファーを大切にしている方が多いです。ですから私達もその大切にしている想いを大切にしっかりとクリーニングをしております。

今回もお客様の想いをしっかりと受け止めてキレイにする事が出来ました。
ありがとうございました。

2015年6月23日(火)
江別市内のマンション清掃現場確認

 今回のご依頼は江別市のマンションオーナー様から
内容は「所有マンションの清掃状況が良くないので一度見てほしい」とのこと
オーナー様自身は東京にお住まいで管理会社に任せているが清掃に関してクレームがある事にご不満をお持ちでした。

※このようなお話なので今回は写真はありません。

現地を確認したところ・・・
【週1回契約の清掃予定日翌日に確認をしました】

・床がゴミやホコリだらけ・・・

・階段の窓台の上に虫の死骸が・・・

・廊下に入居者のゴミ袋が放置

・階段の照明器具もホコリだらけ・・・

・床のワックスは剥がれてムラだらけ・・・

とまあ、一言で言うと「まったく掃除していない」状況でした。

この状況を写真を撮影し報告書を提出したところ、オーナー様はすぐに今の清掃業者との契約を解除し弊社に任せるとのこと

 

マンションやビルなど定期契約の場合、どうしても慣れてしまって業者のクオリティが落ちます。
この慣れてしまわない仕組みのある清掃会社であれば任せても問題ないのですが、多くの場合は慣れて手抜きになっていきます。
同じ業者としては今回の件も心から喜べる事ではありません。

ですが、私達清掃業者は誰の為に仕事をさせて頂いているのかと言えば、マンションの場合は入居者様に快適に過ごして頂く為です。

その当たり前の事を当たり前に出来ない以上、仕事を失うのは仕方のない事です。
私達も毎日、その当たり前の事を当たり前に出来るように気を引き締めてまいります。

2015年2月24日(火)
灯油のニオイを消しました(消臭サービス)

「灯油のにおいを消してほしい」というご依頼を頂きました。

北海道や東北ではこの時期多くなるご依頼ですが、消臭が出来るという業者に依頼しても完全に消えないとうクレームも多発しています。

今回のお客様も以前他の業者に依頼したそうですが、完全に消えなかったという事で半信半疑で私どもまでお問合せがありました。

油を分解させます

灯油のにおい専用の消臭剤を使用します

最後に火災現場の消臭も出来る消臭剤噴霧します。

ニオイの事ですので画像で見てもよく分からないと思います。
ただ、完全にニオイが消えました。 バッチリです!

消臭の場合はお客様が鼻で感じるニオイを完全に消せないといけません。

最近は消臭サービスをはじめている業者も増えてきていますが、消臭サービスはかなり難しい仕事なので業者選びも注意して下さい。

私達は消臭サービスの専門的な事を東京で学んでいます。

このようなセミナーに東京まで足を運んでいる業者は道内には他にいません。

学ぶ事によって「消臭剤をの組合せ方」や「どうしたら臭いが完全に消せるのか?」という事が理解出来て実際の現場にも生かせています。

嫌な臭いでお困りのお客様は是非お問合わせ下さい。

2015年2月21日(金)
札幌市内の在宅ハウスクリーニング

高所のクリーニングもお任せ下さいね!

 札幌市内のお客様宅をクリーニングさせて頂きました。
キッチン・お風呂・洗面所・エアコンなど気になる箇所をまとめてご依頼頂きました。

普段からキレイにされているお宅でしたのでとても仕事はしやすかったですが、やはり私達清掃のプロでないと落としきれない汚れはありますので丁寧に作業致しました。
 

エアコンは汚れ飛散防止カバーを装着してしっかりと汚れを落としました。

エアコンカバーの外側からフィンの内部までしっかりと落としました。

お風呂も細かい箇所をしっかり丁寧にクリーニング致しました。

鏡も少しうろこがありましたのでしっかりと落としてピカピカに仕上げました。

洗面所も丁寧にクリーニング致しました。

普段からキレイにご使用されているのでとてもきれいな状況でしたが、細かい部分も丁寧に仕上げて最後に汚れが付着にしにくくなるコーティングも施しました。

2015年2月4日(水)
 ワンちゃんのいるお家

 今日はワンちゃんをたくさん買っていらっしゃるお客様のご自宅をクリーニングして参りました。

石床のクリーニングとガラスのクリーニングです。

仕事柄たくさんのお宅にお邪魔しますが、本当に犬が好きなんだなあという暖かい空気のあるお宅でしたね。

 広いお宅でガラスも大きいのでキレイにするととても気持ち良いです。

 北海道はまだまだ寒いですが、これから暖かくなるにつれて一般のハウスクリーニングのご依頼も増えて参ります。

多いのはバスルームクリーニングやキッチンのクリーニングですが、合わせてガラスクリーニングもお薦めです!

やはり私たちプロがキレイにすると仕上がりが違います。

2015年1月31日(土)
 給水管洗浄赤錆洗浄、再施工致しました

 手稲富岡の給水管洗浄が無事に終了しました。

実はこちらの現場は昨年の夏に施工したのですが、再度赤さびが出てしまいました。

もちろん今回は無料での再施工でしたが、これで赤錆は出てこないと思います。

上手くいってお客様にも喜んで頂けましたのでホッとしておりますが、ご迷惑をお掛けしてしまった事は素直に反省しております。

 北海道は本州とは違いどうしても水抜き栓からエアーが漏れてしまいます。

そこが施工の悩みで苦労していたのですが、その悩みも解決しさらに進化したサービスをご提供出来るようになりました。

2015年1月10日(土)
 イタリア製の高級ソファークリーニング

今回のソファークリーニングは
イタリア製の高級なソファーでした。

高級なソファーだからと言って作業工程が変わる訳ではありません。いつも通りに基本に忠実に慎重に作業させて頂きました。
 

キレイになってお客様にも喜んで頂けました。

その後床のフローリング洗浄ワックス、ガラスクリーニング、間接照明のクリーニングなど追加で仕事を発注して頂けたのが嬉しかったですね。

ご依頼頂きましてありがとうございました!
 

作業前の写真です。
(光の加減で分かり肉いですね、すいません)

上記の作業で出て汚水です。

作業後すぐの写真です。
(完全に乾いていないので色が違うように見えますがかなりキレイになっています)

2014年12月27日(土)
中古車店の床、剥離洗浄を行いました!

左が作業前、右が作業後
かなり違いますよね。

中古車店の床剥離洗浄を施工致しました。

剥離洗浄とは床に塗布している古いワックスをすべてはがして新しいワックスを塗布する作業です。

床に塗布されたワックスは時間の経過とともに黒っぽく変色します。そうなると床の輝きも無くななり汚らしく見えてしまいます。

そこで定期的に古いワックをすべて剥がし新しいワックスの塗布する事で新築時の輝きを取り戻します。

写真を見て頂くと作業前はかなり汚れていますが、時際に比べないと汚れ具合には気付かないものです。

今回ははじめてのお客さまでしたが、今後も、キレイを維持できるように私達もご協力させて頂きます。

ありがとうございました。

2014年12月22日(月)

今年もあと少しですね。

北海道支部もホームページをリニューアルしスマートフォンにも対応してかなりお問合せが増えました。

今年の後半多かったのが、ソファークリーニングと巡回清掃や日常清掃ですね。

ソファークリーニングは様々なお客様からの受注がありました。

一般のお客様、店舗のお客様、クリニックのお客様など公共の施設など

ある会社経営者様から

「スタッフのイスを全部キレイにしたい!」というお問合せも頂けました。

こんな社長の下で働けて幸せなスタッフさん達だなと思いましたね。

イスやソファーのクリーニングは緊急のお問合せもありますが、出来る限り対応させて頂いております。

単にキレイにするだけではなく、合わせて消臭も出来ます。

巡回清掃や日常清掃はマンションやビルのオーナー様からのお問合せが多くなってきました。

「今まで管理会社に任せていたのだけど・・・」

「長年お付き合いしている清掃業者に任せているけど・・・」

クオリティに不満があってお問合せを頂く事が増えて参りました。

清掃業界はまだまだ新しい仲間が増える業界です。

私達も負けないように努力しお客様に喜んで頂けるサービスを追及して参ります。

2014年10月23日(木)
消臭と除菌について東京まで勉強に行ってきました!

みなさん真剣に学ばれていました。
もちろん私は一番前に座ります!
(目立つように黄色のシャツを着てます)

日本を磨く会の経営塾で消臭や除菌の事を学んできました。(北海道支部からは小田・小舘・高木の3名が参加しました)

今回は日本全国から47名の同業者が参加しました。

(大阪開催も含めると日本全国で100名近い方が参加したそうです)

 

「消臭」のご依頼は最近とても多くなってきていますがそれは日本全国的な事だそうです。

しかし、正しい知識や技術が欠如している業者も多くトラブルも増えているそうです。
日本を磨く会では2012年6月に消臭セミナーを開催し今回は2回目でしたが

基本的な内容は同じです。

これは消臭の基本というのは永遠に変わらないからです。

消臭の基本を知らないで消臭は出来ません。

基本を学んだ業者が新しい性能のよい消臭剤やマシーンを活用する事でニオイを消す事が出来ます。

ニオイの事でお悩みのお客様は消臭の基本を理解している業者にご依頼して下さいね!

(北海道支部長 小田晃弘)

2014年9月6日(土)
エアコンクリーニング

株式会社ケイズネットワーク様のエアコンクリーニングが完了しました!

実はわたくし小田の着用しているユニフォームはケイズネットワーク様にプロデュースして頂いたものです。

明るいイメージが気に入っておりますしお客様からもお褒めの言葉を頂いております。

ケイズネットワーク様ありがとうございました。

2014年8月8日(金)
スマートフォン用ホームページ

 パソコン用ホームページとスマートフォン用ホームページの何が違うのか?

そんな質問を頂いたのでスマホ用に変換されたホームページの画像を載せました。

下のパソコン用の画像と比べれば一目瞭然ですよね。

東京や大阪でもまだまだスマートフォンに対応している清掃業者は少ないですよね。

たぶん日本全国各地で一番早く対応しているのは日本を磨く会の仲間だと思います。

ホームページを見てくれるお客様の事を考えればいち早くスマートフォンに対応するのがサービス業として当然と思うのですが・・・

日本全国の清掃業者さんがそこまでの意識を持ってくれるともっとこの業界も良くなりますね。

2014年8月4日(月)
北海道支部のホームページがリニューアルしました!

日本を磨く会 北海道支部のホームページがリニューアルしました!

今回のホームページはスマートフォンでご覧になるときちんとスマホ用に変換されます。

北海道で一番早くホームページをスマホ対応にしました。

何事にも迅速に対応する姿勢を感じて頂けると幸いです。

2014年7月23日(木)
定期社内ミーティング

本日は定期ミーティングでした。

普段現場に出ていますのでなかなか全員が顔を合わす事は難しいのですが、やはり仲間同士合う事は大切です。

会社の方針や今後すべき事など定期ミーティングでは毎回先に繋がるお話をしています。

 

2014年6月7日(月)
今年2回目の札幌勉強会

 今年2回目の定期勉強会を札幌で開催しました。

毎回東京から代表の金崎も参加しての勉強会です。

他の地域の仲間の話が刺激になりますね。

負けていられないと気合が入ります!

でも、まだまだ他の地域に比べて北海道は寂しいです・・・

もっともっと前向きな清掃業の仲間が欲しい・・・

今は会員限定の勉強会ですが、今後は会員以外の方も参加できるように出来ないか?代表に相談してみようっと

2014年5月22日(木)
ある公共施設でのカビ退治

守秘義務があるので写真もありませんが・・・

ある公共施設のカビ退治をして参りました。

かなりのカビでしたが、完璧に退治できました。

これも日頃からお世話になっている仲間や先生のおかげですね。

アンテナを張っていれば様々な有益な情報が入ってきますし、それらを駆使してお客様に良いサービスを提供し喜んで頂く事が出来ます。

 

是非、北海道の仲間達もアンテナを張ってほしいです。

まだまだ学べる事はたくさんありますよ!

2014年4月7日(月)
代表と内緒の打合せ(笑)

代表が東京から来てくれていろんなことの打合せをしました。

ホントは代表が来ているのは内緒なんですけどね・・・

 

ま、過ぎた事だし怒られたら謝ればいいや(笑)

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